Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website ertveldetruckparts.nl, op alle aanbiedingen van Ertvelde Truck Parts & Styling en op overeenkomsten die via de webshop tot stand komen.
Ertvelde Truck Parts & Styling verkoopt producten rechtstreeks via de eigen webshop en via externe verkoopplatformen, waaronder bol.com.
Door een bestelling te plaatsen via de webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Indien voor een bestelling via een extern verkoopplatform aanvullende of afwijkende voorwaarden van dat platform gelden, kunnen deze naast de voorwaarden van Ertvelde Truck Parts & Styling van toepassing zijn.
Artikel 2 – Aanbod en productinformatie
Het aanbod op de website wordt zo zorgvuldig mogelijk samengesteld.
Productomschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en andere productinformatie zijn bedoeld om de klant zo goed mogelijk te informeren.
Afbeeldingen kunnen op bepaalde punten afwijken van het daadwerkelijk geleverde product. Kleine verschillen in kleur, uitvoering of uiterlijk geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod, zoals duidelijke type-, prijs- of programmeerfouten, zijn niet bindend.
Ertvelde Truck Parts & Styling behoudt zich het recht voor om het assortiment, productinformatie en prijzen te wijzigen.
Artikel 3 – Prijzen
Alle op de website vermelde prijzen zijn, tenzij anders vermeld, inclusief de wettelijk verschuldigde btw.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld of tijdens het bestelproces aan de klant kenbaar gemaakt.
Verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van onder andere het formaat, gewicht, de bestemming en de actuele tarieven van de vervoerder.
Door wijzigingen in leveranciersprijzen, inkoopprijzen, vervoerskosten, belastingen of andere marktomstandigheden kunnen prijzen wijzigen.
Een kennelijke prijsfout verplicht Ertvelde Truck Parts & Styling niet tot levering tegen de foutief vermelde prijs.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven geldigheidsperiode.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en deze bestelling door Ertvelde Truck Parts & Styling is geaccepteerd, tenzij anders bepaald.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling.
Ertvelde Truck Parts & Styling behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
Indien een product onverhoopt niet leverbaar is, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld. Indien betaling al heeft plaatsgevonden, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.
Artikel 5 – Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling is ontvangen of, indien een andere betaalmethode is overeengekomen, nadat aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.
Voor bestellingen die via bol.com worden geplaatst, kan de betaling worden verwerkt volgens de betaalprocedure van bol.com.
Artikel 6 – Levering
Ertvelde Truck Parts & Styling streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven termijn te verzenden.
Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Een vertraging bij de vervoerder betekent niet automatisch dat Ertvelde Truck Parts & Styling in gebreke is.
De bestelling wordt verzonden naar het door de klant opgegeven afleveradres.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van het afleveradres.
Wanneer een bestelling door een foutief opgegeven adres opnieuw moet worden verzonden, kunnen hiervoor aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor bestellingen via bol.com kunnen de daar geldende verzend- en leveringsvoorwaarden van toepassing zijn.
Artikel 7 – Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van onder andere formaat, gewicht, bestemming en de actuele tarieven van de vervoerder.
Hierdoor kunnen verzendkosten wijzigen en kunnen verschillende producten of bestellingen verschillende verzendkosten hebben.
De actuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces aan de klant kenbaar gemaakt.
Indien afhalen wordt aangeboden, wordt dit tijdens het bestelproces aangegeven.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retourneren
Indien de klant een consument is, heeft deze bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd zonder opgave van reden te herroepen.
De bedenktijd en de voorwaarden voor het herroepingsrecht worden overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving toegepast.
De klant dient een retour vooraf volgens de aangegeven retourprocedure aan te melden.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden geretourneerd.
De klant mag het product beoordelen en uitproberen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor eventuele waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
Sommige producten kunnen wettelijk zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld wanneer een product volgens de specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant is aangepast.
Indien een uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.
Artikel 9 – Retourkosten en terugbetaling
Bij gebruik van het herroepingsrecht kunnen de kosten voor het terugzenden van het product voor rekening van de klant komen, tenzij anders aangegeven of wettelijk anders bepaald.
Na een geldige herroeping wordt het verschuldigde aankoopbedrag terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Indien sprake is van een retour vanwege een verkeerd geleverd of defect product, worden de kosten en afhandeling volgens de wettelijke regels en de toepasselijke retourprocedure behandeld.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
De klant heeft recht op de wettelijke bescherming die geldt voor consumentenkoop.
Een geleverd product dient te beantwoorden aan de overeenkomst en de eigenschappen te bezitten die de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
Een eventuele fabrieks- of leveranciersgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Indien een product defect is of niet overeenkomt met de bestelling, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Ertvelde Truck Parts & Styling.
Ertvelde Truck Parts & Styling zal vervolgens beoordelen welke oplossing volgens de toepasselijke wetgeving passend is, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
Artikel 11 – Verkeerd of beschadigd geleverd product
De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst te controleren.
Wanneer een product verkeerd, incompleet of zichtbaar beschadigd is geleverd, dient de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen met Ertvelde Truck Parts & Styling.
Bij transportschade kan het nodig zijn om foto's van de verpakking en het beschadigde product aan te leveren om de schade te kunnen beoordelen en afhandelen.
Het ontbreken van foto's neemt de wettelijke rechten van de consument niet weg.
Artikel 12 – Productgebruik
De klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het product overeenkomstig de meegeleverde instructies, toepasselijke voorschriften en het beoogde gebruik.
Indien voor een product specifieke montage-, installatie- of gebruiksvoorschriften gelden, dient de klant deze op te volgen.
Ertvelde Truck Parts & Styling kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door onjuist, onoordeelkundig of afwijkend gebruik, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 13 – Verkoop via bol.com
Ertvelde Truck Parts & Styling kan producten aanbieden via bol.com.
Voor bestellingen die via bol.com worden geplaatst, kunnen naast deze algemene voorwaarden ook de voorwaarden, procedures en beleidsregels van bol.com van toepassing zijn.
Voor onderwerpen zoals bestellen, betalen, retourneren, levering, klantenservice en klachten kunnen de procedures van bol.com gelden wanneer de bestelling via dat platform is geplaatst.
Bij een bestelling via bol.com dient de klant gebruik te maken van de daarvoor beschikbare procedures en communicatiekanalen wanneer dit door bol.com wordt vereist.
Voor zover de voorwaarden van bol.com betrekking hebben op de werking van het platform, hebben deze voorrang voor zover dat noodzakelijk is om gebruik te maken van de diensten van bol.com.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen, productinformatie en overige materialen op de website zijn eigendom van Ertvelde Truck Parts & Styling of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
Artikel 15 – Aansprakelijkheid
Ertvelde Truck Parts & Styling is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de website, voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk kan worden uitgesloten.
Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.
De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van kracht.
Artikel 16 – Overmacht
Ertvelde Truck Parts & Styling is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.
Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: storingen, vervoersproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Ertvelde Truck Parts & Styling.
Indien een situatie van overmacht langer duurt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, wordt in overleg met de klant naar een passende oplossing gezocht.
Artikel 17 – Klachten
Klachten over producten, bestellingen of de dienstverlening kunnen worden gemeld via de contactgegevens van Ertvelde Truck Parts & Styling.
Een klacht wordt zo spoedig mogelijk behandeld.
Bij een klacht wordt de klant gevraagd voldoende informatie over de bestelling en het probleem te verstrekken, zodat de klacht adequaat kan worden beoordeeld.
Voor bestellingen via bol.com kan de klant tevens gebruikmaken van de klachten- en klantenserviceprocedure van bol.com.
Artikel 18 – Privacy
Persoonsgegevens van klanten worden verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Ertvelde Truck Parts & Styling.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen, klantenservice en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Artikel 19 – Wijzigingen
Ertvelde Truck Parts & Styling behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden wordt op de website gepubliceerd.
Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 20 – Toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Ertvelde Truck Parts & Styling en de klant is het toepasselijke recht van toepassing.
Indien de klant een consument is, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar de consument woont van toepassing voor zover de wet dit voorschrijft.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.